問；什么時間發貨？

答；您在我們這邊下單后，我們會按照檔口的樓層高低給您拿貨的，我們拿到貨就給你發貨，就會顯示物流單號了！

問；每天什么時間開始拿貨？

答；我們網商園的拿貨人員一般情況下是上午的11點就開始拿貨了哦，一直到下午的18點的呢~

問；為什么這么晚才開始拿貨？

答；實在抱歉，因為檔口一般都是12點才開門的。

問；為什么標記1到2天到貨？

答；實在抱歉，檔口目前缺貨，要等2天左右！

問；我聯系過檔口了，檔口說有貨的，你們為什么不去拿？

答；您聯系檔口說有貨的，可能是倉庫有貨哦，倉庫離檔口很遠的哦！我們是去檔口拿貨的，不是去倉庫拿貨的呢~

問；我聯系過檔口了，檔口就有貨的。

答；好的呢~ 我這就去幫您催促我們的拿貨人員，盡快給您拿貨！

問；能不能幫忙優先發貨？

答，實在是抱歉，我們網商園對每一位代理客戶都是公平公正的，我們會給你催促拿貨人員的，您放心哈~

問；快遞費漲價了？

答；實在不好意思，由于快遞公司件多，下半年忙又冷，所以快遞公司通知我們要漲價，我們也沒有辦法，請您諒解！

問；我的訂單為什么沒有通知我就給我退款了？

答；實在抱歉，這個也是為了更好的服務你們，我們的拿貨人員去檔口拿貨，檔口沒有貨，我們會主動的給你退款的，有貨的我們就會直接發出的~

問；發錯貨/發錯尺碼了？

答；實在抱歉，您申請退貨退款！郵費我們承擔，您先墊付，后期退款成功后我們給你打款到您的支付寶賬號，發錯貨補償退回郵費：江浙滬統一5元，省外統一10元（我們發出郵費補償：單筆訂單只有一件商品的返還訂單郵費金額，單筆訂單有兩件及以上的商品只退續件郵費）

問；你們都已經簽收怎么還不給我退款？

答；實在抱歉，我們倉庫簽收后會在48小時內給您處理退貨簽收。

問；怎么顯示網商園墊付？不是直接退款嗎？

答；倉庫簽收到了，還要幫你退貨到檔口的哦！為了提高我們的服務，所以網商園先行墊付給您，待我們幫您退到檔口去了，就會馬上給你退款的呢~

問；退貨只需要把商品寄回網商園倉庫就可以了嗎？

答；不是的，在您寄出商品后，請務必盡快在網商園發起線上退貨申請（在申請時請務必按實際情況選擇退貨原因，并填寫退貨說明），并填寫您寄出的運單號。寄到網商園倉庫但未在線上申請退貨的包裹，倉庫不會對其進行拆包，您可在包裹簽收后售后期限內主動聯系客服申請將原包裹寄回或線上申請退貨。若超過15天售后期或 30 天無人認領，包裹將被集中報廢處理，無法找回。

問；我申請退款了，怎么還要扣退貨服務費？

答； 這個是因為我們的拿貨人員又要辛辛苦苦的幫您拿到檔口去退貨！一般退貨檔口都是不開心呢~ 所以這個還請您理解！ 您也可以直接自己去檔口退貨的。

溫馨提示：

每個月1號為市場休息日暫停發貨一天

由于杭州四季青區域供應商檔口每月進行一次庫存盤點，定于每月1號為市場休息日

休息日當天市場全部停業，不拿貨，不發貨。

由于1號不發貨，累計到2號訂單較多可能會有延遲發貨的訂單，為了避免客戶因延遲發貨導致糾紛問題，建議分銷商做好自己店鋪公告說明。